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Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR)
La piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) offre un unico punto di accesso che consente ai consumatori e ai professionisti dell'UE di risolvere le loro controversie per gli acquisti online sia nazionali che transfrontalieri. Ciò avviene convogliando le controversie verso organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che sono collegati alla piattaforma e sono stati selezionati dagli Stati membri in base a criteri di qualità e notificati alla Commissione europea.
Collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online.
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